Wildberries

Посылка пришла на 3 товара, пришло сообщение, что все готово к выдаче. В итоге 1 товар потерялся, сказали, что найдут примерно через час, когда вернулась, его даже не начинали искать. Искали при мне 40 мин, попросила позвать старшего или номер, куда можно позвонить узнать, когда решится мой вопрос, девушка с лицом, как будто ей миллион должны, с фырканьем и закатыванием глаз даже не сказала, а просто махнула рукой в неизвестном направлении. Мне интересно, если написали, что все 3 товара вместе готовы к выдаче, почему 1 потерялся, и все относятся к этому как в порядке вещей. Если что-то не готово, неужели нельзя отложить и все нормально подготовить.